Come vendere online con un e-Commerce: strategia e consigli pratici

Se si vuole aumentare il fatturato delle propria attività o creare un business ex novo, non si può improvvisare. Per assicurarsi di realizzare un buon investimento occorre programmare il processo di vendita in tutte le sue fasi e strutturare il proprio e-Commerce in modo efficace ed efficiente.

La strategia

Per vendere online e ottenere profitti è necessario strutturare un’efficace piano di vendita e acquisire competenze specifiche in settori diversi come: Web Marketing, analisi del mercato online e logistica.

Un piano di vendita strategico si compone di diverse fasi. Per prima cosa si analizza il mercato di destinazione per capire se il proprio prodotto suscita interesse e se è vendibile online. Successivamente, si studia la concorrenza per puntare sulla personalizzazione e sulla qualità, poi, si esaminano le risorse disponibili, ed infine, si fa una stima dei costi, dei ricavi e dei profitti. Senza questa analisi si rischia di aprire un'attività improduttiva.

La struttura di un sito e-Commerce e la promozione online

Dopo aver strutturato il piano strategico, scelto la piattaforma e-Commerce più idonea, è importante anche curare l’aspetto grafico del sito e sviluppare un’interfaccia semplice ed intuitiva. Un’altra accortezza consiste nello scrivere schede prodotto diverse le une dalle altre, curate, esaustive, ottimizzate per essere posizionate sui motori di ricerca e complete di foto ad alta risoluzione che rendano possibile vedere il prodotto da diverse angolazioni.

A questo punto il sito può essere messo online. Ora bisogna promuoverlo sul web per incrementare il numero di visite. Ci sono diversi modi per promuoversi online: social network, blog, campagne pay per clic e attività SEO. Ci si può affidare a professionisti del Web Marketing, oppure, si può cominciare da soli, per esempio, strutturando una campagna AdWords che, oltre a dare visibilità sui motori di ricerca, permette di raggiungere un'utenza profilata.

La Customer Care

Infine, fondamentale nel processo di vendita online è la gestione dei clienti (Customer Management System). É necessario seguire i loro movimenti sul sito, assisterli in tutte le fasi di acquisto e porre attenzione ai feedback che rilasciano (ad esempio i commenti). Questo tipo di attività è essenziale per vendere online tanto quanto la creazione di un sito funzionale e la gestione dei prodotti.